Smokace Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Smokace verpflichten wir uns, unseren Spielern ein sicheres, faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und aller damit verbundenen Dienstleistungen. Indem Sie unser Angebot nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihr Konto erstellen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Allgemeine Informationen zum Betreiber

Unser Smokace Casino wird von Altacore N.V. betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert ist. Wir verfügen über eine gültige Lizenz des Curaçao Gaming Control Board, die uns berechtigt, Online-Glücksspieldienstleistungen anzubieten. Unsere Plattform ist unter der Domain smokace.com erreichbar. Bei Fragen zu unserer Lizenz oder unserem Betrieb stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.

2. Kontoeröffnung und Teilnahmeberechtigung

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

Um ein Konto bei Smokace zu eröffnen und unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben.
• Sie dürfen nicht in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.
• Sie dürfen nicht bereits ein aktives Konto bei uns besitzen – jede Person darf nur ein einziges Konto anlegen.
• Sie müssen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
• Sie dürfen nicht auf unserer internen Sperrliste oder auf nationalen Ausschlusslisten stehen.

2.2 Kontoverifizierung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) können wir von Ihnen verlangen, entsprechende Dokumente einzureichen, darunter einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie Nachweise über verwendete Zahlungsmethoden. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Bei Smokace bieten wir unseren Spielern eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden an. Zu den akzeptierten Einzahlungsoptionen gehören unter anderem Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, Neosurf sowie verschiedene Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT und TRX. Für Auszahlungen stehen Ihnen Bank Wire, Skrill, Neteller, MiFinity, eZeeWallet sowie ausgewählte Kryptowährungen zur Verfügung.

3.2 Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten

Unsere Auszahlungslimits sind wie folgt festgelegt:

• Pro Transaktion: bis zu €1.000
• Tägliches Limit: bis zu €3.000
• Monatliches Limit: bis zu €50.000

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Methode. E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Banküberweisungen und Kartenzahlungen können 3 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen. Die interne Bearbeitungszeit beträgt 0 bis 24 Stunden. Wir sind stets bemüht, Auszahlungen so schnell wie möglich zu verarbeiten.

4. Bonusbedingungen

4.1 Willkommenspaket und laufende Angebote

Unser Smokace Willkommenspaket umfasst bis zu €2.000 sowie 225 Freispiele, die auf die ersten drei Einzahlungen verteilt werden. Darüber hinaus bieten wir regelmäßig weitere Aktionen an, darunter tägliches Cashback im Rahmen unseres „Rodeo"-Programms mit bis zu 25 %, wöchentliche Nachladeboni sowie saisonale Sonderaktionen. Alle Bonusangebote unterliegen den folgenden Bedingungen.

4.2 Allgemeine Bonusregeln

Bei der Inanspruchnahme unserer Bonusangebote gelten folgende Regeln:

• Pro Person, Gerät und IP-Adresse ist jeweils nur ein Bonus erlaubt.
• Es kann immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein.
• Der maximale Einsatz bei aktivem Bonus beträgt €5 pro Runde.
• Bonusguthaben hat eine Gültigkeitsdauer von 10 Tagen nach Aktivierung.
• Der Bonus muss vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Die maximale Auszahlungssumme aus Freispielen beträgt €50 oder das Fünffache des Bonuswerts.
• Bei Einzahlungsboni gilt ebenfalls eine maximale Auszahlung von bis zu dem Fünffachen des Bonuswerts.

4.3 Beitrag der Spielkategorien zur Umsatzbedingung

Nicht alle Spielkategorien tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Spielautomaten und andere berechtigte Spiele leisten einen Beitrag von 100 %. Tisch- und Kartenspiele, Roulette, Blackjack, Bakkaratspiele, Craps sowie Videopoker leisten hingegen einen Beitrag von 0 %. Das Live-Casino darf während eines aktiven Bonus nicht genutzt werden. Bestimmte Spielautomaten sind während einer aktiven Bonusaktion gesperrt, darunter alle Spiele von Amusnet. Wir stellen Ihnen auf unserer Plattform eine vollständige Liste der gesperrten Spiele zur Verfügung.

4.4 Länderbeschränkungen für Boni

Bitte beachten Sie, dass Bonusangebote nicht in allen Ländern verfügbar sind. Für Spieler aus Finnland und Irland sind Boni grundsätzlich nicht erlaubt. Cashback-Angebote sind für diese Spieler jedoch weiterhin zugänglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit von Boni jederzeit zu ändern.

5. Spielangebot und Software

Bei SmoKace arbeiten wir mit führenden Softwareanbietern der Branche zusammen, darunter Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Nolimit City, NetEnt, Quickspin, Yggdrasil, Hacksaw, Red Tiger, Betsoft und viele weitere. Unser Angebot umfasst Tausende von Spielautomaten, klassische Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Poker, Jackpot-Spiele sowie ein umfangreiches Live-Casino mit zahlreichen Spielräumen von Evolution und Pragmatic Play Live. Eine Favoritenliste ermöglicht Ihnen den schnellen Zugriff auf Ihre Lieblingsspiele.

6. Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Smokace nehmen den Schutz unserer Spieler sehr ernst. Wir bieten verschiedene Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst kontrollieren können, darunter Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Verlustlimits sowie Selbstausschlussoptionen. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren oder professionelle Hilfsangebote zu nutzen. Unsere Plattform ist ausschließlich für volljährige Personen bestimmt.

7. Verbotene Aktivitäten

Die folgenden Aktivitäten sind auf unserer Plattform strikt verboten:

• Betrug, Manipulation oder der Versuch, Systemschwachstellen auszunutzen.
• Die Nutzung von Bots, automatisierten Skripten oder anderer unerlaubter Software.
• Geldwäsche oder der Versuch, illegale Gelder über unsere Plattform zu verarbeiten.
• Die Eröffnung mehrerer Konten unter falschen oder echten Identitäten.
• Missbrauch von Bonusangeboten oder kollusives Spielverhalten.

Bei Verstößen gegen diese Regeln behalten wir uns das Recht vor, das betreffende Konto sofort zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

8. Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei SmoKace ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Informationen zu sichern. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist.

9. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren, beispielsweise per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

10. Kontakt und Kundendienst

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail unter [email protected]. Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und Ihnen ein optimales Spielerlebnis zu gewährleisten. Wählen Sie Smokace – wir sind stets für Sie da.